Загрузка
РИО - ОПТ

8 декабря, четверг – доброе утро, Ярославль! Что делать, если вами манипулируют



На видео – Людмила Белоусова (79 лет) и Олег Протопопов (83 года). Всем кататься! )))

cross-club.ru

Практически каждый человек ежедневно сталкивается с манипуляциями. Они могут быть сознательными и бессознательными, в деловой или личной сфере. К ним прибегают наши собеседники, чтобы достичь определенной цели, получить психологическую или материальную выгоду. Для развития умения противостоять манипуляциям, следует подробнее узнать о том, как они происходят.

Правда или ложь: как понять?

Для начала отметим, что есть два участника взаимодействия: манипулятор и адресат. Иначе говоря, тот, кто пытается заставить другого что-то сделать для получения своей выгоды, и непосредственно «жертва». Любые наши фразы и слова всегда могут быть истолкованы в трех аспектах:

- правда;

- ложь;

- полуправда.

При манипулятивных воздействиях во фразе переплетается правда и ложь. Это встречается и в личной жизни, и в деловой сфере. Для начала давайте рассмотрим, как это действие происходит в личных отношениях:

Жена говорит мужу: «Сегодня встретила подругу. Ей муж такую шубу купил. Вот что значит, мужик любит свою жену». Цель этой фразы ясна – получение женщиной материальной выгоды. Но что же в этой фразе правда, а что нет? Да, она могла встретить подругу в новой шубе, которую даже может любить муж. Но связь между покупкой шубы и любовью является ли правдой? Конечно же, нет, это ложь. Таким образом, при верных предпосылках делаются неверные выводы. Женщина воздействует таким образом на мужа, который, сознательно или нет, начинает думать о том, что ему тоже необходимо приобрести жене шубу или что-то другое, чтобы доказать ей свою любовь.

Следующий пример манипулятивной фразы  из деловой сферы. На переговорах иногда можно услышать фразу от своих оппонентов: «Мы слышали о вашей фирме нелестные отзывы от ваших клиентов». Подобное заявление обычно вызывает растерянность, чего и добивался собеседник. Рассмотрим же, что в этой фразе является ложью, а что правдой. Могли ли конкуренты или будущие партнеры узнавать о компании у ее клиентов? Да, могли. Логично предположить, что в фирму обращались те, которые остались недовольны ее услугами. Но в этой фразе нет конкретики, здесь идет обобщение, что и можно считать ложью. А противоречие всегда вызывает растерянность, замешательство, чего обычно и добивается оппонент.

Схема манипулятивного воздействия.Как же действуют манипуляции на человека? 

1. Получение противоречивой информации вызывает у человека ощущение «что-то не так».

2. Далее появляется неопределенность, а человеческий мозг плохо ее переносит.

3. В случае, когда объект воздействия принимает картинку, можно говорить о том, что манипуляция прошла на 70%.

4. Человек начинает игнорировать неопределенность и происходит затыкание сигнала «что-то не так».

5. В результате теряется системное видение ситуации. Сознание сужается и концентрируется лишь на одном аспекте реальности, о котором изначально велась речь.

Попробуем разобрать это на примере с шубой. Жена «отправляет» мужу послание. Несмотря на то, что он понимает, что что-то не так, у него формируется картинка, что шуба (или другой дорогой подарок) будет означать доказательство его любви. Он пытается «заткнуть» сигнал, что здесь что-то неправильно, и концентрируется на том, что необходимо доказать, что он не меньше мужа подруги любит женщину.

Манипулятор может добавлять послания или отдает инициативу адресату. При необходимости он предлагает варианты или подталкивает к выбору одного из них. В приведенном примере это может быть не только покупка шубы, но и колечка, платья, телефона и пр. Что же остается адресату? Сделать выбор из вариантов, все из которых для него изначально проигрышные.

Результатом манипуляции является выигрыш (материальный или психологический) для одной из сторон, и проигрыш для другой. Причем, адресат обычно чувствует, что проиграл, но не может осознать, как и почему.

Постманипуляционный остаток

Для «жертвы» манипуляции она не проходит бесследно. В психологии это явление называют «постманипуляционный остаток». В чем же он проявляется для адресата?

  • Неприятное отношение к себе.
  • Падение самооценки.
  • Остаток вируса остается в «компьютере» адресата.
  • Чем чаще человек находится в роли жертвы, тем больше он подвержен еще раз попасться на действия манипулятора.

Как видим, положительных эмоций манипулятивное воздействие не приносит. Чтобы противостоять ему, следует научиться его распознавать.

Признаки манипуляции

«Жертва», на которую направлена манипуляция, может изначально ощущать дискомфорт и неприятные ощущения. Среди основных «звоночков», к которым нужно прислушаться, будут следующие:

-противоречивость эмоций (возникает одновременно гордость и обида, радость и недоверие и пр.);

-странность эмоций;

-повторяемость ощущений;

-резкий всплеск эмоций, который не соответствует ситуации.

В первом случае типичный пример можно привести из деловой сферы. В компанию поступает трудный и малооплачиваемый заказ, за который никто не хочет браться. Вас вызывают к начальнику, и рассказывают о том, какой вы хороший специалист, вас ценят и уважают, и намекают на то, что с проектом справитесь только вы. Что происходит? Вас похвалили, вы почувствовали радость и гордость. И тут же вам предлагают доказать, что вы действительно что-то стоите. Даже понимая, что ничего от этого не выиграете, вы возьмете в работу проект и попытаетесь его сделать.

Странность эмоций представляет собой проявление несвойственных реакций для ситуации. К примеру, это может быть вспышка ярости или агрессии при обсуждении несущественных деталей плана действия.

Повторяемость эмоций проявляется в постоянном возникновении определенных чувств и ощущений при встрече с определенной ситуацией или человеком. Обычно этот признак возникает у тех, кто уже подвергался манипулятивному воздействию.

Что делать?

- Внимательно отнестись к тихому голосу в подсознании, который говорит «что-то не так».

- Развивать толерантность к ощущению дискомфорта. Необходимо не вытеснять его, как делают  многие, а учиться оставлять в сознании. В результате вы сможете проанализировать не только   само ощущение, но и причины его появления.

- Развивать навык не отвечать автоматически.

В деловой сфере при переговорах есть выражение «выйти на балкон». Если человек чувствует, что что-то идет не так, то он берет «тайм-аут» на несколько минут. Навык «выхода на балкон» очень важен, так как дает время обдумать ситуацию, определить свою дальнейшую модель поведения.

Так, в семейной жизни я часто пользуюсь этим приемом. Когда я вижу, что моя жена хочет поссориться (а у нас бывают ссоры как и в любой семье), то говорю ей, что да, сейчас мы обязательно поскандалим, но сначала я схожу покурю (перекушу, позвоню и пр.), а ты пока потренируйся. Когда через некоторое время я возвращаюсь, то ее запал уже проходит, и мы просто обращаем всю ситуацию в шутку. Умение взять «тайм-аут» для обдумывания ситуации незаменимо и в деловой сфере.

Еще один способ – использовать встречную манипуляцию. Ко мне как-то обратилась девушка, которая встречалась с парнем, слишком зависимым от бабушки и отношений с ней. Он постоянно с ней советовался, ходил в гости, мог игнорировать свидания и встречи. Я дал этой девушке простой совет – подружиться с бабушкой. Уже через некоторое время парень изменил свое отношение к родственнице, и стал проводить больше времени с любимой.

Мишени манипуляции:

В психологии под мишенями манипуляции понимают ту область личности, на которую оказывается манипулятивное воздействие. Они могут быть как универсальными, так и индивидуальными. В первом случае это эмоции, восприятие, мышление и другие качества и характеристики, которые присущи всем.

Индивидуальные мишени – та точка уязвимости, которая более характерна именно для данного человека. Это может быть высокая тревожность, сильно развитое чувство вины, комплексы, страхи. Опытные манипуляторы достаточно быстро находят то, на чем можно «играть», чтобы получить желаемое.

В качестве примера, рассмотрим ситуацию, когда женщине говорят, что она плохая мать. Существуют те, кто относится к подобной фразе достаточно спокойно. Но большинство женщин будут пытаться доказать, что это не так. Данный трюк часто используют маркетологи.

Отношение к манипуляции у обеих сторон воздействия разное. Манипулятор всегда отвечает за то, что он манипулировал, а адресат за то, что позволил это сделать. В любом случае осадок остается у обеих сторон. Чтобы не поддаваться на манипуляции, очень важно вовремя их распознать и блокировать. Для этого следует познавать себя, свои эмоции и внимательно прислушиваться к внутреннему голосу, если он дает сигнал тревоги.

Автор: Борис Литвак

Ярньюс.Нет – Ярославль


Подписаться в Telegram
Своя реклама

Лента новостей

Отметить праздник не сумел: в Ярославской области приставы задержали афганца-алиментщика
Отметить праздник не сумел: в Ярославской области приставы задержали афганца-алиментщика

Мужчина задолжал своему 14-летнему сыну более 700 тысяч рублей.

сегодня в 09:46
В Ярославле горела квартира на проспекте Фрунзе: госпитализирован 42-летний мужчина
В Ярославле горела квартира на проспекте Фрунзе: госпитализирован 42-летний мужчина

Сообщение о пожаре поступило на пульт дежурного Центра управления в кризисных ситуациях сегодня, 20 февраля, в 4 часа 51 минуту.

сегодня в 09:30
В Ярославском районе специалисты «Газпром газораспределение Ярославль» восстанавливают поврежденный строителями газопровод
В Ярославском районе специалисты «Газпром газораспределение Ярославль» восстанавливают поврежденный строителями газопровод

Специалисты компании «Газпром газораспределение Ярославль» проводят ремонтно-восстановительные работы на газопроводе высокого давления в районе дома №18-а по улице Садовая посёлка Туношна Ярославского района.

вчера, в 17:57
На трассе М8 перевернулся КАМАЗ - Видео
На трассе М8 перевернулся КАМАЗ - Видео

Авария спровоцировала пробку на федеральной трассе.

вчера, в 17:37
Взрыв квартиры в Ярославле: полиция отреагировала
Взрыв квартиры в Ярославле: полиция отреагировала

По факту ночного ЧП на улице Ньютона возбуждено уголовное дело.

вчера, в 17:11
КС
Ярославские сантехники просят поддержать их голосованием на всероссийском конкурсе
Ярославские сантехники просят поддержать их голосованием на всероссийском конкурсе

Ярославская команда «Альфа-Групп» прошла все три этапа конкурса «Лучший сантехник. Кубок России».

вчера, в 15:37
Мэр Ярославля – YarNews-TV: «Я не прошу вас мне верить. Время покажет»
Мэр Ярославля – YarNews-TV: «Я не прошу вас мне верить. Время покажет»

Съемочная группа нашего портала побывала в «Городском спецавтохозяйстве» и оценила перспективы предприятия, которое отвечает за уборку Ярославля.

вчера, в 15:13
В Ярославле пропал журналист и преподаватель Родион Латышев
В Ярославле пропал журналист и преподаватель Родион Латышев

В понедельник, 18 февраля, в 8 часов утра он отправился из своего дома на работу.

вчера, в 14:08
Своя реклама
Благодаря ярославцу геоглиф «Ленин» включили в список объектов наследия
Благодаря ярославцу геоглиф «Ленин» включили в список объектов наследия

Еловая аллея, образующая слово «Ленин», расположена около деревни Макачево Вытегорского района Вологодской области.

вчера, в 11:27
В Ярославле коттеджный поселок сливает канализацию в Которосль
В Ярославле коттеджный поселок сливает канализацию в Которосль

Виновным грозит штраф до 400 тысяч рублей.

вчера, в 11:18
Михаил Кузнецов: «Мне не стыдно ни за один день работы»
Михаил Кузнецов: «Мне не стыдно ни за один день работы»

Экс-заместитель мэра Ярославля по ЖКХ и благоустройству прокомментировал свой уход из мэрии.

вчера, в 10:30
«Узбагойтесь»: в зоопарке Ярославля появится кошачий лемур
«Узбагойтесь»: в зоопарке Ярославля появится кошачий лемур

Его покупают за 180 тыс рублей.

вчера, в 10:21
В Ярославле создадут отдельную бригаду для уборки зоны ЮНЕСКО
В Ярославле создадут отдельную бригаду для уборки зоны ЮНЕСКО

Об этом сегодня в беседе с журналистами заявил мэр города Владимир Волков.

вчера, в 10:07
Мэр Ярославля рассказал, когда на работу выйдет новый зам по ЖКХ
Мэр Ярославля рассказал, когда на работу выйдет новый зам по ЖКХ

«Он всегда с нами» - пошутил Владимир Волков про Михаила Кузнецова, у которого вчера был последний рабочий день в должности заместителя мэра по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству.

вчера, в 09:51
Все тот же СКА, все тот же ноль: ярославский «Локомотив» проиграл в Санкт-Петербурге
Все тот же СКА, все тот же ноль: ярославский «Локомотив» проиграл в Санкт-Петербурге

В матчах между «железнодорожниками» и питерцами в этом сезоне забивает только одна из команд.

18.02.2019 в 22:03
В Ярославле слепили снежную семью
В Ярославле слепили снежную семью

Неожиданная инсталляция появилась в Заволжском районе города.

18.02.2019 в 19:34
Отмыл на 28 миллионов: в Ярославской области будут судить директора водоснабжающей компании
Отмыл на 28 миллионов: в Ярославской области будут судить директора водоснабжающей компании

Он совершал миллионные сделки, минуя расчетные счета организации.

18.02.2019 в 19:19
Кранбанк повысил ставки по вкладам
Кранбанк повысил ставки по вкладам

Наиболее высокая ставка (среди предложений АО «Кранбанк») предлагается по вкладу «Отличный Плюс».

18.02.2019 в 17:07
В Ярославле задержан бывший начальник первой колонии УФСИН
В Ярославле задержан бывший начальник первой колонии УФСИН

Об этом сообщают представители фонда «Общественный вердикт».

18.02.2019 в 16:58
50 клиентов ПАО «ТНС энерго Ярославль» стали победителями акции «Киловатты в подарок!»
50 клиентов ПАО «ТНС энерго Ярославль» стали победителями акции «Киловатты в подарок!»

В ПАО «ТНС энерго Ярославль» подвели итоги акции «Киловатты в подарок!».

18.02.2019 в 16:55
Ярославские депутаты хотят потратить на юбилей почти 400 тыс из бюджета
Ярославские депутаты хотят потратить на юбилей почти 400 тыс из бюджета

О депутатах муниципалитета снимут фильм и изготовят сувенирную продукцию.

18.02.2019 в 15:34
В Ярославской области более двух тысяч детей стали участниками конкурса «Добрый класс»
В Ярославской области более двух тысяч детей стали участниками конкурса «Добрый класс»

Смотр-конкурс «Добрый класс» среди учащихся образовательных организаций области проводится в рамках федерального проекта.

18.02.2019 в 14:54
В Ярославле горит склад бытовой техники
В Ярославле горит склад бытовой техники

Сообщение о пожаре поступило на пульт дежурного центра управления в кризисных ситуациях сегодня, 18 февраля, в 12 часов 54 минуты.

18.02.2019 в 14:37
Привет из 90-х: в Ярославле едва не сожгли заживо семью с двумя маленькими детьми
Привет из 90-х: в Ярославле едва не сожгли заживо семью с двумя маленькими детьми

Съемочная группа YarNews-TV побывала на месте событий и узнала подробности ЧП.

18.02.2019 в 14:34
Перепутала дверь с окном: в ярославском пансионате погибла пенсионерка
Перепутала дверь с окном: в ярославском пансионате погибла пенсионерка

Тело 79-летней женщины было обнаружено в субботу, 16 февраля, во дворе частного пансионата для пожилых людей.

18.02.2019 в 14:22
Не дотерпел: заммэра Ярославля Михаил Кузнецов уволился досрочно
Не дотерпел: заммэра Ярославля Михаил Кузнецов уволился досрочно

Хотя раньше собирался закончить трудовые отношения 4 марта.

18.02.2019 в 11:55
Пожар в тутаевской многоэтажке: один человек погиб, еще один – госпитализирован
Пожар в тутаевской многоэтажке: один человек погиб, еще один – госпитализирован

Еще восемь человек сотрудникам МЧС удалось спасти.

18.02.2019 в 11:54

Видео

Все видео

Фоторепортажи

Все фоторепортажи
Своя реклама

Самое читаемое

Своя реклама
РИО - ОПТ