CRM-системы – инструменты для автоматизации работы с клиентами.

С каждым годом все более популярными становятся CRM-системы. Аббревиатура с английского Customer Relationship Management переводится, как «управление взаимоотношениями с клиентами». Данный программный инструмент позволяет повысить эффективность продаж, вести базу клиентов и всегда иметь под рукой статистику по каждому из этапов. При этом все сотрудники имеют доступ к системе, поэтому информация по проведенным сделкам доступна всей команде. Сегодня для малого бизнеса можно установить бесплатную CRM-систему. Перечень такого программного обеспечения с описанием можно найти здесь https://okdesk.ru/blog/free-crm-systems.

Бесплатно распространяемые  CRM – системы не требуют плату за установку и обслуживание.  Это важный аспект для небольших компаний, когда на счету каждый рубль.  Такое программное обеспечение отличается достаточным функционалом, что бы автоматизировать рабочие процессы и повысить производительность труда.

Основные функции CRM – систем:

• Ведение учета товаров и услуг.
• Формирование и хранение клиентской базы.
• Составление отчетов.
• Ведение статистики и анализ информации по продажам.
• Управление электронной почтой.
• Формирование первичной документации.

Привлекательной  особенностью бесплатных  CRM – систем является автоматизация основных бизнес-процессов. В частности это создание первичных документов, вязанных с приемкой и отгрузкой товаров, обработка заказов  с выставлением счетов и пр.

При использовании CRM – систем руководитель компании получает возможность проверять в любое время и из любого места, как работают сотрудники. Для этого нужен только выход в Интернет. Способствует развитию бизнесу система CRM, потому что позволяет своевременно проанализировать ситуацию в сфере продаж, а, следовательно, принять своевременные правильные решения. Важно также, что появляется возможность изучить поведение клиентов. А также отследить реакцию целевой аудитории на новые продвигаемые продукты.

Установив бесплатную CRM-систему бесплатно нет необходимости использовать весь ее функционал. Можно  пользоваться только выбранными инструментами. Наиболее востребованными  являются функции, позволяющие систематизировать клиентскую базу  и автоматизировать учет продаж.