Работа по обеспечению бесперебойного функционирования системы безналичной оплаты проезда ведётся с учетом обращений, поступающих от жителей города.

В качестве примера городские власти приводят компанию «Автомиг», которая в настоящий момент проводит комплексную модернизацию оборудования безналичной оплаты проезда. Это транспортное предприятие осуществляет перевозки по четырем муниципальным маршрутам. Как говорят в мэрии, перевозчиком уже произведена закупка более 50 единиц нового терминального оборудования, в настоящее время ведётся его техническая настройка и подключение к системе оплаты проезда. До конца текущей недели данная работа будет завершена.

Таким образом, за счёт проведённой модернизации, новыми терминалами будут обеспечены все подвижные единицы транспортного предприятия, осуществляющие перевозки пассажиров на муниципальных маршрутах города Ярославля.

- По результатам проводимой работы ожидается снижение поступающих обращений в части корректировки работы по приёму платежных документов на указанных маршрутах, а также повышение качества предоставляемых услуг пассажирам, - рассказал первый заместитель ДГХ мэрии Ярославля Сергей Волканевский.

Пожаловаться на отказ в безналичной оплате проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок пассажиров в городе Ярославле также можно по телефону управления городского пассажирского транспорта ДГХ мэрии города Ярославля: (4852)40-45-89. В жалобе нужно сообщить дату и время поездки, номер маршрута, госномер транспортного средства, наименование остановки. Также желательно приложить видео- или аудиоподтверждение факта отказа в приеме безналичного расчета или отказа выдачи фискального чека при оплате наличными.

- Нами проведена дополнительная работа с водителями с целью недопущения случаев отказа в оплате проезда по банковским картам, транспортным картам и проездным билетам. Если возникают жалобы по работе водителей, можно обращаться в диспетчерскую службу компании по телефону 8-996-240-51-20, - объяснил руководитель ООО «Автомиг» Алексей Белосохов.

Справка: Все транспортные средства, осуществляющие перевозки пассажиров по регулируемым маршрутам должны быть оснащены терминалами для оплаты и регистрации проезда электронными средствами платежа, транспортными и банковскими картами и проездными билетами . При оплате проезда, в том числе за наличные средства пассажир имеет право получить фискальный чек (как в печатном, так и электронном виде). Если водитель автобуса отказывается принимать безналичную оплату проезда по различным причинам и требует оплаты наличными, то пассажир имеет право не оплачивать проезд. Важно помнить, что это правило действует только при условии, что на банковской или транспортной карте имеется достаточно средств, чтобы оплатить поездку. Если их нет или карты неисправны, то ответственность ложится на пассажира.